Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от: 14 мая 2026 г.
Сайт: АО «Чебоксарский завод электрооборудования», размещённый по адресу: https://www.chzeo.ru/

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта АО «Чебоксарский завод электрооборудования», которые направляют обращения, заявки, запросы цены, заявки на продукцию или заказывают обратный звонок через формы на сайте.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется к персональным данным пользователей, которые добровольно предоставляют свои данные через формы на сайте АО «Чебоксарский завод электрооборудования».

1.2. Сайт используется для представления информации о продукции, услугах и деятельности оператора, а также для получения заявок, запросов цены, запросов коммерческого предложения, обращений пользователей и заказов обратного звонка.

1.3. Оператор не осуществляет скрытый сбор персональных данных через формы сайта и не использует персональные данные пользователей для рекламных рассылок, автоматизированного профилирования, скоринга или принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя.

1.4. Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

1.5. Пользователю не следует указывать специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, банковские реквизиты и иную избыточную информацию в полях комментариев и обращений на сайте.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор: АО «Чебоксарский завод электрооборудования»
Полное наименование: Акционерное общество «Чебоксарский завод электрооборудования»
ОГРН: 1052182812440
ИНН: 2127024863
КПП: 213001001
Юридический и фактический адрес: 428020, Россия, г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д. 3 «Ж»
Email: sale@chzeo.ru
Телефон: +7 (8352) 22-26-73

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

пользователей сайта, направляющих заявку через формы сайта;
потенциальных клиентов и представителей организаций, заинтересованных в продукции, услугах, расчёте стоимости, коммерческом предложении или сотрудничестве;
лиц, заказывающих обратный звонок через форму на сайте;
лиц, которые обращаются к оператору по вопросам обработки персональных данных.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые пользователь самостоятельно указывает при заполнении форм на сайте:

имя или иное обращение к пользователю;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он указывается пользователем в форме или обращении;
удобное время звонка, если пользователь указывает его в форме;
содержание комментария, обращения или заявки;
сведения о продукции, услуге, оборудовании, запросе цены, расчёте или коммерческом предложении, которые пользователь указывает при обращении.

4.2. Оператор также может фиксировать техническую информацию, необходимую для подтверждения факта получения согласия и корректной обработки заявки:

дату и время отправки формы;
адрес страницы, с которой была отправлена форма;
IP-адрес пользователя;
версию текста согласия на обработку персональных данных;
факт проставления отметки в чекбоксе согласия.

4.3. При технической работе сайта и хостинга в серверных журналах могут временно фиксироваться технические сведения, которые браузер пользователя автоматически передаёт при обращении к сайту, включая IP-адрес, дату и время обращения, тип браузера, сведения об устройстве и операционной системе.

4.4. Технические сведения используются для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, диагностики технических ошибок, предотвращения неправомерных действий и администрирования сайта.

4.5. При использовании на сайте Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические и аналитические сведения, включая cookies, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте. Такие сведения используются для анализа посещаемости сайта, улучшения его работы и оценки востребованности разделов сайта.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

получение и обработка заявок, направленных через формы сайта;
обработка запросов цены, заявок на продукцию, запросов коммерческого предложения и иных обращений пользователей;
связь с пользователем по указанным контактным данным;
заказ и организация обратного звонка;
уточнение запроса пользователя;
предоставление информации о продукции, услугах, условиях поставки, расчёта, изготовления или сотрудничества;
подготовка ответа, консультации, расчёта, коммерческого предложения или иной информации по обращению пользователя;
ведение истории взаимодействия с пользователем в пределах, необходимых для обработки заявки и последующей деловой коммуникации;
подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных;
обеспечение работоспособности, безопасности и технического администрирования сайта;
анализ посещаемости сайта и улучшение его работы с использованием Яндекс.Метрики.

Обработка персональных данных, несовместимая с указанными целями, не осуществляется.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, выраженное путем проставления отметки в чекбоксе согласия и отправки формы на сайте;
необходимость обработки обращения пользователя, направленного через форму сайта;
необходимость подготовки к заключению договора или исполнения договора, если обращение пользователя связано с возможной поставкой продукции, оказанием услуг, расчётом стоимости, подготовкой коммерческого предложения или иным деловым взаимодействием;
необходимость осуществления прав и законных интересов оператора, включая обеспечение работоспособности и безопасности сайта, при условии соблюдения прав и свобод пользователя;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

7. Способы обработки и действия с персональными данными

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7.2. В отношении персональных данных могут выполняться следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
использование;
передача или предоставление доступа лицам, привлекаемым оператором для технического сопровождения сайта, CRM-системы, почтовых сервисов и обработки заявок;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

7.3. Оператор не осуществляет продажу персональных данных, не публикует персональные данные пользователей в открытом доступе и не передает их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных, маркетинговых или иных целях, не связанных с обработкой заявки пользователя.

8. Обработка заявок, CRM, CMS и электронная почта

8.1. Заявки и обращения, направленные пользователями через формы сайта, могут поступать на электронную почту оператора, в CRM-систему, а также сохраняться в CMS или административной панели сайта, если такая функция предусмотрена настройками сайта.

8.2. Оператор может использовать CRM-систему для учёта обращений, обработки заявок, фиксации истории взаимодействия, подготовки ответа, расчёта, коммерческого предложения и последующей деловой коммуникации с пользователем.

8.3. Доступ к заявкам и обращениям имеют только уполномоченные сотрудники оператора, а также подрядчики, привлекаемые для технического сопровождения сайта, CRM-системы, форм обратной связи и иных технических средств обработки заявок.

8.4. Оператор принимает меры для ограничения доступа к персональным данным и не допускает их использования лицами, не связанными с обработкой обращений пользователей или техническим сопровождением сайта.

9. Доступ подрядчиков и поручение обработки персональных данных

9.1. Для обеспечения работы сайта, технического сопровождения, настройки форм, CRM-системы, почтовых уведомлений и обработки заявок оператор может предоставлять доступ к персональным данным подрядчикам и иным привлечённым лицам.

9.2. Подрядчики получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для выполнения соответствующей задачи: поддержки сайта, устранения технических ошибок, настройки формы, доставки заявки оператору, настройки CRM-системы или иной технической помощи.

9.3. Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность, не использовать персональные данные в собственных целях и принимать необходимые меры для защиты персональных данных.

9.4. Если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, такое поручение оформляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и содержит обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

10. Сервисы аналитики, cookies и сторонние технологии

10.1. Сайт использует файлы cookies и иные аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, форм обратной связи, обеспечения безопасности и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Сайт использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости, оценки востребованности разделов сайта, диагностики технических проблем и улучшения работы сайта.

10.3. Яндекс.Метрика может обрабатывать технические сведения, включая cookies, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на сайте.

10.4. Обработка аналитических cookies и данных Яндекс.Метрики осуществляется при наличии согласия пользователя, выраженного через cookie-баннер или иной предусмотренный на сайте механизм.

10.5. Пользователь может отказаться от использования аналитических cookies, если на сайте предусмотрена соответствующая техническая возможность. При отказе от аналитических cookies отдельные функции аналитики сайта могут быть ограничены, при этом пользователь сохраняет возможность пользоваться основными разделами сайта.

10.6. На сайте могут использоваться Яндекс.Карты или иные сервисы Яндекса для отображения схемы проезда, местоположения оператора и иной справочной информации.

10.7. Оператор не использует Google Analytics, Google Tag Manager и иные иностранные сервисы веб-аналитики для обработки персональных данных пользователей сайта.

10.8. Если в будущем на сайте будут подключены новые системы веб-аналитики, рекламные инструменты, cookies для аналитики или иные сторонние технологии, оператор до начала их использования обновит настоящую Политику и при необходимости обеспечит получение отдельного согласия пользователя.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. В рамках обработки заявок, направляемых через формы сайта, оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11.2. Персональные данные пользователей не передаются иностранным получателям, иностранным сервисам веб-аналитики, рекламным платформам или иным иностранным лицам для самостоятельной обработки.

11.3. Если в будущем на сайте будут использоваться сервисы, предполагающие передачу персональных данных на территорию иностранных государств, оператор до начала такой передачи внесёт необходимые изменения в документы сайта и выполнит требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

12. Локализация персональных данных

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

12.2. Сайт размещён у хостинг-провайдера Timeweb. Персональные данные могут обрабатываться и храниться в системах, используемых оператором для приёма, учёта и обработки заявок, включая электронную почту, CRM-систему, CMS сайта и иные технические средства, используемые оператором.

12.3. Оператор принимает меры, направленные на то, чтобы запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществлялись с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Сроки обработки и хранения персональных данных

13.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия пользователя с оператором, если более длительный срок не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Срок хранения 3 года применяется для сохранения истории обращения, подтверждения факта получения заявки и согласия, продолжения возможной деловой коммуникации, подготовки коммерческих предложений, расчетов, обсуждения условий поставки, изготовления продукции или оказания услуг.

13.3. Если после подачи заявки между пользователем и оператором возникают договорные или преддоговорные отношения, часть персональных данных может храниться дольше в составе договорной, бухгалтерской, налоговой и иной обязательной документации в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

13.4. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или получения отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13.5. Технические журналы сайта и хостинга, если они ведутся, хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, диагностики технических ошибок и предотвращения неправомерных действий.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
получать сведения о целях, способах и сроках обработки персональных данных;
требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или изменились;
требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных, если для этого имеются законные основания;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных.

15. Порядок обращения к оператору и отзыва согласия

15.1. Пользователь может обратиться к оператору по вопросам обработки персональных данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных одним из следующих способов:

по электронной почте: sale@chzeo.ru;
по почтовому адресу: 428020, Россия, г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д. 3 «Ж».

15.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и ранее направленную заявку: имя, телефон, email, если он указывался, и примерную дату обращения.

15.3. Для защиты персональных данных оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или факта направления заявки, если без таких сведений невозможно достоверно определить, к каким персональным данным относится обращение.

15.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.5. После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, включая исполнение договора, соблюдение требований бухгалтерского, налогового или иного законодательства Российской Федерации, а также защиту прав и законных интересов оператора.

16. Меры по защите персональных данных

16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

16.2. К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным только для лиц, которым такой доступ необходим для выполнения задач;
использование паролей и иных средств разграничения доступа;
обеспечение конфиденциальности персональных данных лицами, имеющими к ним доступ;
контроль актуальности и достаточности обрабатываемых персональных данных;
удаление или уничтожение персональных данных после достижения целей обработки;
применение технических мер защиты сайта, формы заявки, CRM-системы, почтовых и иных систем, используемых для обработки обращений;
оформление поручений обработки персональных данных с подрядчиками, если такие подрядчики получают доступ к персональным данным.

16.3. Оператор обеспечивает принятие мер, направленных на выполнение обязанностей оператора персональных данных, включая принятие внутренних организационных мер, определение ответственных лиц и выполнение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

17. Уведомление уполномоченного органа

Оператор выполняет обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая направление уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, изменении порядка обработки персональных данных, подключении новых сервисов, изменении формы заявки или иных процессов обработки персональных данных.

18.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте по адресу: https://www.chzeo.ru/

18.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

19. Контактная информация по вопросам персональных данных

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:

Email: sale@chzeo.ru
Телефон: +7 (8352) 22-26-73
Почтовый адрес: 428020, Россия, г. Чебоксары, ул. Пристанционная, д. 3 «Ж»